Nieuws

Stageplek KNWU: Customer Care

4 november 2020

Voor een periode van vier tot zes maanden zoeken wij een klantvriendelijke stagiair(e) voor onze Customer Care afdeling. Je beantwoord de 1e lijns telefoon en e-mail en zorgt dat complexe of specifieke vragen bij de juiste collega's terecht komen. Daarnaast lever je een bijdrage aan de doorontwikkeling van onze customer care journey's. 

Momenteel werken we aan het moderniseren en (her)inrichten van de customer care bij de KNWU. Voor de stappen die we hierin willen maken zoeken we versterking van een pro-actieve stagiair(e) die zin heeft om samen met ons verder te bouwen. De werkzaamheden kunnen worden verricht vanuit ons clubhuis op Papendal, maar ook deels vanuit huis.

Ben jij:

  • Klantvriendelijk ingesteld;
  • In staat om klachten op een correcte maar vriendelijke manier aan te horen en af te handelen;
  • Oplossingsgericht;
  • In staat om feedback te verzamelen en te delen met collega's;
  • Op zoek naar een energieke stageplek voor een periode van 4 - 6 maanden?

Vind je het leuk om:

  • Met een vrolijke noot een gesprek te beëindigen;
  • Een klant iets extra's mee te geven;
  • Midden in de wielersport te werken?

Dit ga je doen:

  • 10.00 - 16.00 uur 5 dagen per week 1e lijns telefoon beantwoorden;
  • Dagelijks bijhouden en afhandelen van inkomende e-mail. We werken hierin samen met sportsupport van NOC*NSF;
  • Signalen herkennen en doorspelen naar collega's;
  • Een bijdrage leveren aan het doorontwikkelen van de customer care journey's

Wat bieden wij?

  • Een leerzame en veelzijdige stageperiode;
  • Een inspirerende werkplek op Papendal, met diverse sportmogelijkheden en de optie om te flexwerken;
  • Leuke collega's
  • Een stagevergoeding

Interesse?
Je kunt hier solliciteren. Voor vragen over de stageplaats kun je contact opnemen met Bas Boss via bas.boss@knwu.nl.


Over de KNWU
De KNWU is de overkoepelende sportbond van en voor de wielersport in Nederland. De KNWU is er voor top-, wedstrijd- en breedtesport. Onderverdeeld in verschillende sporten: weg, BMX, baan, veld, mountainbike, strandrace, para-cycling en kunstwielrijden. Wij hebben als doel iedereen in Nederland beter te leren fietsen.

Wij plaatsen functionele cookies om deze website naar behoren te laten functioneren en analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens. Hieronder kun je aangeven welke andere soort cookies je wilt accepteren. Wil je meer weten? Bekijk dan onze privacy pagina.